SE65声音输出HDMI(ARC),无法使用，无法选中

     电视机型号SE65。
     电视刚开始2天用HDMI线连接音响是好的，后面因为整理线束，重启点时候就一直无法使用。
     方法1： 设置-声音-输入-选HDMI无法保存，无效！
     方法2： 在方法1界面，同时在此界面长按遥控器菜单，右边快捷栏 声音输出- 显示本机扬声器，S/PDIF,还有灰色的无法选中HDMI（ARC）未连接 。 无效。
     方法3: 手机APP智慧生活，声音设置，选中HDMI（ARC）选项，点完直接跳到本地扬声器，选择S/PDIF则不会。无效。
     方法4：输入源MDMI 1（ARC）接口，HDMI版本号1.4，2.0和自动都已试过，无效。
     方法5：参照论坛断电重启，拔插线，恢复出厂设置，高级里面CEC开关等手段，均无效。


    排除法：1.HDMI数据线没换，试了连接不上，切某宝下了2根新的HDMI2.0数据线，在其他上测试吴问题，排除线束问题！
                  2.其他设备用原先数据线测试音响，音响正常，排除音响设备问题。
                 3.电视挂上墙后，连续看了好几天，还通宵看了LOL比晒，熬夜看电影，音响正常，没有出现任何问题，排除不兼容问题。
          搞不懂：输入源显示HDMI1 已接入，长安遥控器菜单，里面选择声音输出显示的是 HDMI（ARC）未连接，切无法别选中。参照我发的照片，跪求各位大神帮解决！

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昨天晚上就把这个视频问题 已经反馈给客服邮箱了，到目前为止没收到客服反馈

？一：设hdmi为2.0，并线最好不超过1.5米。线也是2.0
二：把功放或音响设为Tv摸式～对路者请照做。
三：分别连接hdmi-arc各自端口～比如电视是输出口。
四：电视和功放或音响都关闭电源来接线！再补充～电信机顶盒还开着者也关。原因可能以下面有关～猜！
五：拨掉其它HDmi接线，才可以接线成功者，本人建议查下，cEc设置～当智慧屏开启或关闭后，自动唤醒其他设备～比如电信机顶盒的开启和关闭，
如电信机顶盒，未进行相关cEc设置～或老机不支持，而你只关智慧屏，但未关机顶盒，那么电信信号是还开着的。
六：声场设置未能保存黙认问题～比如关了智慧屏后，声场又默认为回本地杨声器，应该在软件层面可通过升级解决。。是否与第五条有关呢？待查！
提外话：
设Pcm，电视可控制音量，设源码，由功放控制音量，中置人声不佳者，设源码试下，
有些需VlP才有5.1和HDR，比如爱奇艺！望明白。希望的是，当识别到客户未有5.1杜比设备时，应该黙认给立体声音输出才是王道，才是正经！。

线从1米试到2米都不行，我也说了用的是2.0的线设置没有问题，音响默认就是TV模式，其他模式也试过了。而且我没用机顶盒，没有多接别的hdmi线。能试的方法都试了，客户远程也手机日志一直在分析，不行就是不行

你输出就不对

se65就特别恶心，连接蓝牙音响就经常断开.售后也没办法

好像是普遍问题我的是华为智慧屏se55两个回音壁一个创维酷开live1一个三星q660a链接华为电视hdmi arc均连不上，自动切回扬声器,是不是真的不兼容还是我的电视问题，这两个音响连三星电视都是可以，想咨询下有用华为电视连的吗