华为体验店确实只能“体验”一下就算了

我在华为北京某体验店购买了一台S系列65寸智慧屏，货到后，刚从包装箱里拿出来就感觉有点大，联系体验店，希望换个55寸的，答复说只有“三包”，不能退换。再联系客服，客服同样答复，同时解释说网上购物才可以退换，并说2－24小时再回复。当晚体验店明确不能退换，没办法了，就联系上门安装服务，上门安装的师傅来电，没有问几点来合适，而是先问我知不知道是要收费的，真是无语。后在体验店销售人员的指导下自行安装。第二天上午，客服回电说如果没有安装使用，没有登录账号，他们再和店长商量，KAO，店里明明知道我已经安装使用了。还有更让人气氛的，客服居然还强调”三包“是国家规定的，难道他们连“三包”是国家对制造商的强制要求，是对消费者的基本保护都不知道吗，任何一个企业都可以提供比“三包”更高标准的服务。此次购买过程非常郁闷，感觉华为体验店确实只能“体验”一下，与销售人员多聊聊，选择好商品后一定要去网上买，才能享受更好的服务。别的品牌都在争取将用户拉回到实体店，而华为是在鼓励客户到某猫、某宝、某东上去消费，这样才能享受更好的服务。
作为10余年忠实的华为支持者，我开始为你伤心，为你担心。