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反馈助手APP使用指导

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升级小课堂  官方团队  发表于 2021-10-27 17:44:32 来自:浏览器

最新回复 2022-4-11 03:08:26

反馈助手APP使用指导

反馈助手 是什么?
反馈助手APP是部分机型HarmonyOS 2 nolog用户反馈问题和建议的重要工具,若您手机/平板桌面上有反馈助手APP,在体验中发现HarmonyOS 2版本的任何问题,都可以通过该APP进行反馈。


部分机型当前包含P10、P10 Plus、Mate 9、Mate 9 Pro、Mate 9保时捷设计、nova 3、华为畅享9 Plus、华为平板 M5 10.8英寸、华为平板 M5 Pro 10.8英寸、华为平板 M5 8.4英寸,nova 3i、nova 2s、荣耀9、荣耀V9荣耀play荣耀Note10,升级至2.0.0.105及以上版本后,可在桌面上找到该APP)

一、   注册登录
在手机/平板桌面点击“反馈助手”APP,根据提示操作,通过华为帐号登录。
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*注:
(1)设备端已登录华为帐号,将直接授权并登录进入反馈助手APP
(2)无华为账号,需先注册华为帐号后再通过登录华为帐号进入APP

二、   反馈问题(建议)及其他1.      活动参与
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点击反馈助手进入反馈界面--->点击活动名称--->在弹出的框点击确定--->点击可参加的活动--->报名活动

2.      问题反馈
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点击反馈助手--->点击我的--->选择反馈(可以选择“遇到问题”或“使用建议”进行反馈)3.      问题提交
(1)选择对应“活动名称”,填写描述遇到的问题场景,可通过“+”图标添加附件(如文件、图片、视频等)。
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(2)通过“模块选择”选择对应问题模块,并选择对应的“问题类型”
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(3)填写问题“发生时间”、“问题出现概率”,填写完毕后点击顶部的“√”提交
*注:不同模块问题可能会有问题补充说明界面,按照提示填写即可
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4.      实时沟通
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点击反馈助手--->点击我的--->点击消息--->查看未读消息并反馈相关信息
*注:当研发团队想了解更多信息的时候,会通过反馈助手的信息功能给您发送信息;当您收到信息后即可与研发团队进行问题沟通。


5.      问卷反馈
      8.JPG


点击反馈助手--->点击我的--->点击调查问卷--->点击对应的问卷--->回答问卷并提交问卷


6.      其他反馈
(1)选择对应“活动名称”,填写描述遇到的问题场景,可通过“+”图标添加附件(如文件、图片、视频等)。
(2)通过“模块选择”选择对应使用建议模块,填写问题“发生时间”后,点击顶部的“√”提交 即可。

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三、       反馈助手使用常见问题Q&A

1、提示登录失败或者注销失败或应用闪退,怎么解决?

进入手机设置-应用-应用管理- 搜索 反馈助手或Beta-点击存储-删除数据,重新进入反馈助手即可。


2、提单时,找不到对应模块,怎么解决?

如果找不到对应模块,可选择“其他问题”进行提单。


3、登录时提示获取华为账号失败,怎么解决?

进入手机“设置”应用,点击华为账号,退出华为账号后重新登录,再进入反馈助手APP。


4、提单时看不到活动,怎么解决?

反馈助手仅针对部分机型的特定HarmonyOS 2版本开放使用,若您提单时未看到相关活动,请先确认是否升级到HarmonyOS 2最新版本,若仍无相关活动,可能是机型不符,建议您通过花粉俱乐部反馈您的问题。


5、反馈助手APP被卸载后如何恢复?

进入负一屏,搜索“反馈助手”,点击恢复。

评分

参与人数 11人气 +41 威望 +38 收起 理由
花粉262689317 + 1
huafen38038773459848 + 1
huafen503294319 + 2 + 2

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huafen26309020637031  独步江湖  发表于 2021-10-27 17:52:36 来自:华为nova 3
在哪里下载呢

点评

只有no log版有  发表于 2021-10-27 21:27
晚上更新了105就有了  发表于 2021-10-27 21:59
狸狌小孙  炉火纯青  发表于 2021-10-27 19:33:45 来自:华为 MatePad Pro 12.6英寸 2021款
那在哪下载呢?
花粉39196107  登堂入室  发表于 2021-10-27 20:07:45 来自:荣耀V9
软件在哪下载?华为应用市场没有下载软件,搜不到
huafen744207848212366  渐入佳境  发表于 2021-10-27 20:15:04 来自:华为畅享10 Plus
你马上给我加上动画,动作要快

点评

710老了,动画有点难  发表于 2021-10-28 02:36
  发表于 2021-10-28 07:49
huafen745534729642081  炉火纯青  发表于 2021-10-27 20:16:58 来自:荣耀Play4 Pro 5G
那里下载?

点评

  发表于 2021-10-28 07:49
期待王者归来  天下无双  发表于 2021-10-27 20:32:23 来自:华为Mate 10 保时捷设计
好是好…可惜!!
估计看的人十不存一

点评

  发表于 2021-10-28 07:49
huafen898031071  初窥门径  发表于 2021-10-27 20:56:48 来自:荣耀20
在哪儿下载呢

点评

  发表于 2021-10-28 07:49
持之以恒  登峰造极  发表于 2021-10-27 23:32:33 来自:荣耀V10
秒杀log版的beta俱乐部

点评

  发表于 2021-10-28 07:49
咱开发者版本就是用这个APP反馈的  发表于 2021-10-30 10:06
huafen354930611  登堂入室  发表于 2021-10-28 01:31:05 来自:华为Mate 10
哪里下载的?

点评

  发表于 2021-10-28 07:49
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