反馈助手APP使用指导

反馈助手APP使用指导

反馈助手 是什么？
反馈助手APP是部分机型HarmonyOS 2 nolog用户反馈问题和建议的重要工具，若您手机/平板桌面上有反馈助手APP，在体验中发现HarmonyOS 2版本的任何问题，都可以通过该APP进行反馈。


（部分机型当前包含： P10、P10 Plus、Mate 9、Mate 9 Pro、Mate 9保时捷设计、nova 3、华为畅享9 Plus、华为平板 M5 10.8英寸、华为平板 M5 Pro 10.8英寸、华为平板 M5 8.4英寸，nova 3i、nova 2s、荣耀9、荣耀V9、荣耀play、荣耀Note10，升级至2.0.0.105及以上版本后，可在桌面上找到该APP）

一、   注册登录
在手机/平板桌面点击“反馈助手”APP，根据提示操作，通过华为帐号登录。

*注：
（1）设备端已登录华为帐号，将直接授权并登录进入反馈助手APP
（2）无华为账号，需先注册华为帐号后再通过登录华为帐号进入APP

二、   反馈问题（建议）及其他1.      活动参与
     


点击反馈助手进入反馈界面--->点击活动名称--->在弹出的框点击确定--->点击可参加的活动--->报名活动

2.      问题反馈

点击反馈助手--->点击我的--->选择反馈（可以选择“遇到问题”或“使用建议”进行反馈）3.      问题提交
（1）选择对应“活动名称”，填写描述遇到的问题场景，可通过“+”图标添加附件（如文件、图片、视频等）。

（2）通过“模块选择”选择对应问题模块，并选择对应的“问题类型”

（3）填写问题“发生时间”、“问题出现概率”，填写完毕后点击顶部的“√”提交
*注：不同模块问题可能会有问题补充说明界面，按照提示填写即可



4.      实时沟通
           
点击反馈助手--->点击我的--->点击消息--->查看未读消息并反馈相关信息
*注：当研发团队想了解更多信息的时候，会通过反馈助手的信息功能给您发送信息；当您收到信息后即可与研发团队进行问题沟通。


5.      问卷反馈
     


点击反馈助手--->点击我的--->点击调查问卷--->点击对应的问卷--->回答问卷并提交问卷


6.      其他反馈
（1）选择对应“活动名称”，填写描述遇到的问题场景，可通过“+”图标添加附件（如文件、图片、视频等）。
（2）通过“模块选择”选择对应使用建议模块，填写问题“发生时间”后，点击顶部的“√”提交 即可。




三、       反馈助手使用常见问题Q&A

1、提示登录失败或者注销失败或应用闪退，怎么解决？

进入手机设置-应用-应用管理- 搜索 反馈助手或Beta-点击存储-删除数据，重新进入反馈助手即可。

2、提单时，找不到对应模块，怎么解决？

如果找不到对应模块，可选择“其他问题”进行提单。

3、登录时提示获取华为账号失败，怎么解决？

进入手机“设置”应用，点击华为账号，退出华为账号后重新登录，再进入反馈助手APP。

4、提单时看不到活动，怎么解决？

反馈助手仅针对部分机型的特定HarmonyOS 2版本开放使用，若您提单时未看到相关活动，请先确认是否升级到HarmonyOS 2最新版本，若仍无相关活动，可能是机型不符，建议您通过花粉俱乐部反馈您的问题。

5、反馈助手APP被卸载后如何恢复？

进入负一屏，搜索“反馈助手”，点击恢复。

在哪里下载呢

那在哪下载呢？

软件在哪下载？华为应用市场没有下载软件，搜不到

你马上给我加上动画，动作要快

那里下载？

好是好…可惜！！
估计看的人十不存一

在哪儿下载呢

秒杀log版的beta俱乐部

哪里下载的？