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语音助手功能异常

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北游复南归  炉火纯青  发表于 2021-9-23 16:26:19 来自:HUAWEI Mate 40 Pro

最新回复 2021-10-4 14:41:22

1.手机无法唤醒小艺,
2.电源键唤醒后对其说话没有反应,
3.在尝试录屏时电源键唤醒后可以正常对话
4.重新录入唤醒词没有反应,显示没听清重新说话,我就在静室里
Mate40pro 鸿蒙2.0.168系统。
蓝皮鼠mouse  花粉帮帮堂  发表于 2021-9-23 16:49:00 来自:浏览器
粉粉您好,您可以打开我的华为APP,点击服务 > 我要检测 > 进入检测然后根据具体的操作指示进行排查。检测一下是否因为麦克风硬件问题导致语音助手无法听到您的指令。

点评

底部麦克风异常,无法录音  发表于 2021-9-23 16:57
蓝皮鼠mouse  花粉帮帮堂  发表于 2021-9-23 17:27:33 来自:浏览器
粉粉您好,建议您携带好购机凭证前往服务店检测,重要数据提前备份一下(微信QQ等第三方应用需要单独备份),具体以服务店为准。
下面是常用链接,如有需要,请点击~

服务店
维修备件价格查询
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寄修服务
保修政策
保修状态查询
官方零售店
北游复南归  炉火纯青  发表于 2021-9-23 18:59:42 来自:HUAWEI Mate 40 Pro
谢谢

点评

不客气~若后续还有其它问题,欢迎再次联系我们~  发表于 2021-9-26 19:21
老眼昏花了  初窥门径  发表于 2021-9-28 01:46:17 来自:HUAWEI Mate 30
我的也是根本不能录入,话筒没问题打电话语音微信都很清晰,可是插上耳机就可以和小艺对话,前两天去售后,维修师傅说应该是软件有冲突,建议我还原出厂,回去之后我自己备份恢复了出厂还是不行!因为自己开车比较多,家里连接几项智能家居,用着比较方便
老眼昏花了  初窥门径  发表于 2021-9-28 01:49:07 来自:HUAWEI Mate 30
这几天没啥时间去售后,花友修好了告知一声哪里的故障哈

点评

前两天去服务中心检测没有问题,可以用了,我昨天试了又不行,我也不知道哪里出了问题,明天再去看看,  发表于 2021-9-28 09:01
之前是麦克风故障码,还是软件呢  发表于 2021-9-28 09:54
没测出来是什么问题  发表于 2021-9-28 10:40
马co小菠萝  略有小成  发表于 2021-9-28 18:13:19 来自:HUAWEI Mate 30
一样的,一点反应都咩有

点评

维修师傅是建议恢复到EMUI 安卓系统,明天去了再看  发表于 2021-9-28 19:57
咋样了,修好了吗  发表于 2021-10-2 21:33
换了麦克风小板,好了。。。。  发表于 2021-10-3 08:52
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