计算机连接蓝牙鼠标后,出现断开连接现象，请做这些排查

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https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn00734699/

问题现象

现象1: 蓝牙鼠标已配对连接，计算机休眠/睡眠/重启或鼠标重启操作后，鼠标与计算机断开连接；

现象2：蓝牙设备配对连接计算机后，连接会频繁自动断开，然后又自动连接。

问题原因1

可能是由于Windows 10 自带的省电机制，在不用蓝牙时会自动断开蓝牙模块达到省电目的。

解决方案1

1、右键点击开始>设备管理器 >蓝牙，选择对应驱动，比如英特尔(R)无线 Bluetooth (R)，切换到电源管理页，取消允许计算机关闭此设备以节约电源(A)前面的选择框的勾选。微软Windows 10 20H1/20H2的系统上没有此页签。

备注：不同产品的蓝牙驱动可能不一样，请以实际界面显示为准。

2、拔掉您计算机的充电器，禁用驱动后关机(提醒：务必要关机，而不是重启)，然后再开机，进入系统后再启用驱动。尝试问题是否解决。

禁用驱动方法：由于您计算机鼠标断开连接，可以使用键盘触摸板移动鼠标指针右键点击开始>设备管理器 >蓝牙，选择对应驱动，比如英特尔(R)无线 Bluetooth (R)后，点击禁用驱动图标进行禁用。

启用驱动方法：由于您计算机鼠标断开连接，可以使用键盘触摸板移动鼠标指针右键点击开始>设备管理器 >蓝牙，选择对应驱动，比如英特尔(R)无线 Bluetooth (R)后，点击图标启用驱动进行启用。

问题原因2

可能是由于鼠标内部程序出现问题，导致鼠标运行异常

解决方案2

重置蓝牙鼠标后重新配对连接即可。具体操作：

• AF30鼠标操作：
  鼠标关闭状态下，按住鼠标左键+右键不放开，同时将鼠标进入配对模式（将底部开关，按到最下面蓝牙档位，保持3S），等待鼠标背面出现蓝灯规律一闪一闪，鼠标恢复出厂设置成功。
  具体请按照下面的图片操作：
• 荣耀AD20/华为CD20鼠标操作：
  鼠标关闭状态下，按住鼠标左键+滚轮+右键不放开，同时将鼠标开机（将底部开关，按到中间档位，保持3S以上），放开鼠标左键+滚轮+右键，此时鼠标底部红灯常亮，鼠标恢复出厂设置成功。
  具体请按照下面的图片操作：
  
  

问题原因3

蓝牙驱动出现问题

解决方案3

• 在电脑管家检测蓝牙驱动，对蓝牙驱动进行检测升级。
• 在官网上（华为官网：https://consumer.huawei.com/cn/support/product/?tag=mate-book&u=u/ 荣耀官网：
  https://www.honor.cn/support/ ）下载对应的蓝牙驱动。
• 更新Windows最新系统补丁。
  

如图中步骤点击检查更新，系统会自动下载Windows最新补丁，下载完成后重新启动笔记本即可安装成功。

如果问题还是无法解决，建议用户备份重要资料进行F10恢复出厂设置，若F10也不能解决，建议携带购机凭证送到附近的华为客户服务中心进行检测。

更多参考：

【值得收藏】蓝牙鼠标无法使用的11种情况及解决方案

笔记本使用蓝牙鼠标出现卡顿，怎么解决？

Intel平台计算机升级到22.60版蓝牙驱动导致蓝牙不稳定，请这样处理

更多参考：
华为笔记本板块导航帖（近期公告 | 玩机技巧 | 答疑解惑）
https://club.huawei.com/forum.php?mod=viewthread&tid=28673354

请问众测啥时候开始呀？

这种情况在我电脑系统win10经常出现，现在用win11基本没出现了

啥时候全面适配 Windows 11 啊。

哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦

谢谢分享！

赞！

本事用的小螃蟹网卡有问题

发表于 2021-9-7 12:51
这种情况在我电脑系统win10经常出现，现在用win11基本没出现了

11更加严重