计算机键盘按键无法正常使用，请做这些排查

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https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn00698979

• （此场景仅适用于MateBook E 等连接皮套键盘使用的机型）如果是计算机重启或开机后皮套键盘不能正常使用，重新插拔皮套键盘后恢复正常。请您尝试升级键盘固件和 BIOS 固件。安装 BIOS 固件，需要注意以下前提条件：1.当前bios版本比准备更新的版本低。2.当前电量大于30%。3.插上电源。
  
  • 请登录官网 (地址：http://consumer.huawei.com/cn/support/tablets)
  • 选择对应的机型。
  • 下载安装最新的键盘固件。
  • 下载BIOS 固件。
    
    
• 可能是由于启用了筛选键功能。
  根据 Windows 系统默认设置，长按键盘右 Shift 键8秒以上，会弹出是否启用筛选键的提示框，如果您不小心启用了筛选键功能，会出现按键无法正常使用的情况。
  启用筛选键功能可以使 Windows 忽略短暂或重复的击键，也可以调整点击键盘的重复率（按下某个键时的重复性），避免意外击键。利用该项功能，您可以将计算机设置成适合自己习惯的击键速度。
  请在“开始-设置-轻松使用-键盘-使用筛选键”，看“使用筛选键”的开关是否有打开，如果打开可关闭筛选键。
  您可以使用以下方法关闭筛选键功能：
  
  
  • 鼠标右键-个性化-主题-桌面图标设置-勾选控制面板点击确定，打开“控制面板”
  • 点击“轻松使用”。
  • 点击“更改键盘的工作方式”。
  • 找到“启用筛选键”选项，取消勾选此功能，点击“应用”即可关闭筛选键功能。
    
    
• 利用键盘检测工具检测键盘按键是否正常，具体可参考：http://cn.club.vmall.com/thread-14588334-1-1.html
• 如果以上方法无法解决，建议备份数据后，F10恢复出厂设置。若F10仍然无效的话，可能是键盘硬件问题，请提前备份好数据，携带购机发票到附近华为客户服务中心检测。
  

【更多参考】
键盘按键失灵，但功能键/Win+D快捷键正常使用，这样解决
计算机键盘热键功能无法使用，这些方法您该掌握

更多参考：
华为笔记本板块导航帖（近期公告 | 玩机技巧 | 答疑解惑）
https://club.huawei.com/forum.php?mod=viewthread&tid=28673354