右击桌面出现忙碌转圈导致无法使用右键菜单，这个方法要学会

提示：由于内容可能随时更新，您可以点击下方链接查看最新版本：
https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn00698699/

适用范围
此问题仅适用于有NVIDIA显卡的计算机。
此条知识不适用于HUAWEI MateBook 16 。

问题现象

在Windows桌面点击鼠标右键，图标立即变成忙碌状态的转圈圈，一直持续下去，导致右键菜单不可用。

问题原因

第三方渠道更新了NVIDIA(英伟达)显卡驱动25.21.14.1634版本，导致与Windows系统不兼容问题。

如何查看显卡型号及驱动版本信息：

• 右键点击我的电脑，再点击属性”如下图，在弹出的页面中点击设备管理器。
• 在设备管理器中，找到显示适配器，双击展开，找到列出的显卡，右键点击，在弹出的菜单中点击“属性”，打开属性页面。若用户电脑有多个显卡，可以依次点击查看。
• 在属性页面下，点击“驱动程序”，可查看显卡型号和驱动版本号。显卡型号以NVIDIA开头且驱动版本为25.21.14.1634，方可按下面的方式修改注册表。若用户电脑有多个显卡，有一个显卡为NVIDIA，且驱动版本为25.21.14.1634， 即可按下面的步骤解决。
  

解决方案

提醒：修改注册表有风险，修改错误会导致系统不稳定或崩溃，请提前备份注册表并在专业人士指导下慎重操作。可参照后面附录对相关注册表项进行备份与还原。

• 在桌面下方的搜索栏中输入“regedit”，在弹出的匹配项中点击“regedit运行命令”，打开注册表编辑器。
• 在注册表编辑器左侧选中“HKEY_CLASSES_ROOT”，然后依次展开“HKEY_CLASSES_ROOT>Directory>Background>shellex>ContextMenuHandlers>NvCplDesktopContext”。
• 在注册表点击选择，再点击右键，在弹出的菜单中点击“删除”， 删除此项。
• 关闭注册表，右击任务栏，选择“任务管理器”点击打开，点击“详细信息”，选中“explorer.exe”，点击下方的“结束任务”，关闭资源管理器。
• 点击“任务管理器”的“文件”菜单，在子菜单中点击“运行新任务（N）”,在弹出对话框中的“打开”中输入explorer.exe，点击确定，重启资源管理器。
• 若以上方案无效，建议您先备份资料，重启计算机后按F10一键还原系统进行尝试。系统恢复出厂会删除 C 盘中数据（包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份 C 盘内个人文件。
  

附：注册表项的备份与还原：

• 备份注册表项：
  
  • 在桌面下方的搜索栏中输入“regedit”，在弹出的匹配项中点击“regedit运行命令”，打开注册表编辑器。
  • 在注册表编辑器左侧选中“HKEY_CLASSES_ROOT”，点击右键，在弹出菜单中点击“查找”，然后再弹出对话框中的查找目标中输入“Directory”，查看中仅选择“项”，同时选择下方的“全字匹配”，再点击“查找下一个”， 转到HKEY_CLASSES_ROOT\Directory下。
  • 然后依次展开“Background”>“shellex”>“ContextMenuHandlers”。
  • 右键点击“ContextMenuHandlers”，再弹出菜单中点击“导出”，在弹出的对话框中选择要备份的注册文件的路径（选择桌面即可），文件名写为“ContextMenuHandlers”（可任意命名），点击“保存”，备份注册表项。
    
    
• 还原注册表项：
  若需还原注册表项，只需双击导出的ContextMenuHandlers.reg文件，在弹出的询问“确定要继续吗”提示框中选择“是”即可。
  
  

更多参考：
华为笔记本板块导航帖（近期公告 | 玩机技巧 | 答疑解惑）
https://club.huawei.com/forum.php?mod=viewthread&tid=28673354

学费了

您好，私信可否继续关注下

之前内测的那个出结果了没？

谢谢分享

2021版集显也有这情况 怎么办？

你好，matebook14 2021款的屏幕破角，去售后换了，换下的旧屏能正常显示使用，想改成扩展屏用，但是搜了全网都没有找到这块屏的资料，最大的屏幕资料网站屏库也没有，而且在搜搜资料过程中发现有不少用户与别人想法一致，单就是搜不到资料，问一下能不能麻烦工程师公开一下这款屏幕资料，这块屏的规格书共享一下，换下来的屏放一边吃灰明显浪费资源啊

你好，请问mate book14(2021).还需要单独安装杀毒软件吗？比如360之类的

卸载显卡之后用自带的电脑管家检测，重新更新下驱动重启电脑就好了