计算机插入耳机，耳机无声，外放有声，请这样排查

问题现象

听音乐/看视频，或微信/QQ视频聊天时，插入耳机，耳机无声（声音无法通过外放（板载）切换到耳机模式，外放（板载）有声音，耳机无声）。

问题原因

• 使用了USB转接器。
• 耳机设备类型匹配不正确。
• Realtek Audio Console(RtkUWP.exe)被操作系统挂住，运行在一个无效的状态。
• 音频驱动版本较低，例如是6.0.1.8467之前的版本。
• 360安全卫士将UWP应用当做病毒杀掉。
• Realtek-Service层传输机制存在缺陷，供应商正在优化，在新版本6.0.1.8541已经添加了优化方案。
  

解决方案

• 建议您不要使用USB连接器，直接插入圆头耳机孔。
• 插入耳机，在屏幕右下角弹出“设备选择”窗口，根据插入的设备的类型在该窗口中选择匹配的设备，比如插入四段式耳麦（二合一）、三段式耳机或麦克风，在窗口中分别选择耳麦、耳机或者麦克风。
• 如果弹框的耳机模式选择是正确的，则插拔耳机，大约插拔3到5次，看是否能够恢复。(该方案针对应用被系统挂住，运行无效的状态)。
• 用电脑管家检测一下驱动版本，看是否是最新的；如果检测出不是最新的，请安装最新驱动。
• 如果驱动是最新且多次插拔耳机仍然法切换，打开RAC（Realtek Audio Console）（左下角“搜索”输入Realtek Audio Console，打开此界面），如果RAC能够打开，进入设备高级设置，把插孔检测开关打开，再次插入耳机，选择匹配模式，看能否恢复。
• 如果RAC闪退，这个有可能就是360杀毒软件将RAC-UI进行了查杀，请按照下述方法处理：
  
  • 打开360安全卫士，在界面上方单击“木马查杀”
  • 在界面左下角单击“恢复区”，弹出界面如图
  • 在列表中找到HEUR/QVM202.0.501.4.Malware.Gen选项， 下面有一行灰色字体c:\program files\windowsapps\realteksemiconductorcorp.realtek…，包含realtek关键字，单击后面的“恢复”按钮，将Realtek Audio Console添加到信任列表中。
    
• 如果RAC无法打开（例如提示“无法连接到RPC”），或声音还是无法切换，则重启电脑进行恢复；
• 如果重启电脑还是无法恢复，则需要将开机键长按10S，先完全断电关机，然后再开机，插入耳机声音是否能够切换；
• Windows 1809及以下版本：右键点击桌面右下角的喇叭图标，选择“声音”。
  Windows 1903及以上版本：右键点击桌面右下角的喇叭图标，选择“打开声音设置”，点击“声音控制面板”。
  然后在“播放”中，右键耳机选择“设置为默认设备”。
• 如果以上8条还是无法解决问题，重启+长按F10一键还原。
  系统恢复出厂会删除 C 盘中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份 C 盘内个人文件。
  

学废了

学fei了，学fei了

我的有时候耳机插进去会有一边没得声音，我去售后，最后拆开他说是灰太多了