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问题现象 在打开、编辑、搜索、保存Office(包括Word、Excel、PowerPoint)的过程中,出现卡顿、响应慢、无响应。 问题原因因为Office的一些设置项存在兼容性问题,当某些设置选项不能正常使用却仍启用,或者需要占用大量的系统资源,开启此选项功能导致使用时造成卡顿、响应慢。 解决方案Office应用软件由微软开发,且此Office产品仅连接微软激活服务器,绑定微软帐户会一次性关联并永久激活生效。为了能更快的处理您的问题,建议您联系微软客服咨询。同时您也可以按照如下方案尝试处理。 方法一:勾选”禁用硬件图形加速”,并取消勾选”请求自动更新链接”,看是否有效。 方法二:按住 Ctrl 键的同时双击该office应用程序快捷方式,此时将出现一个窗口,询问是否希望以安全模式启动应用程序,请单击“是”。以安全模式打开Office文档,看是否有存在这类的卡顿情况?如果仍存在卡顿现象,尝试在该模式下点击左上角“文件” > “选项” > “加载项”,在“管理”中选择“COM加载项”,点击“转到”,将里面的所有勾选暂时全部取消掉,点击确定。如果有使用宏的情况,该模式下建议您将相关的宏也禁用掉。重启Office文档,看下打开文件效果。
下面以Excel为例,请按照以下步骤操作: - 点击菜单“文件” > “选项” > “高级”。
在“显示”下,勾选“禁用硬件图形加速”。 在“常规”下,取消勾选“请求自动更新链接”,勾选“启用多线程处理”。点击“确定”,看是否有效。 - 同时按住Win+R后输入Excel /safe(注意:Excel后面有一个空格),点击确定,以安全模式打开Excel,看是否有存在这类的卡顿情况?
如果仍存在卡顿现象,尝试在该模式下,打开文件-选项-加载项,检查COM加载项和Excel加载项两个列表,将里面的所有勾选暂时全部取消掉,应用确定后重启Excel,看下打开文件效果。如果有使用宏的情况,该模式下建议您将相关的宏也禁用掉,再重启Excel。 点击菜单“文件” > “选项” > “加载项”,在“管理”中选择“COM加载项”,点击“转到”。 如下图,取消勾选所有COM加载项,再点击“确定”。 重新回到“加载项”,在管理中选择“Excel加载项”,点击“转到”。 在弹出的“加载项”页面中取消勾选所有选项,点击“确定”。
如果上述方法还是无效,建议卸载原Office,使用激活Office的账户登录微软官网重新安装Office或者备份好数据F10恢复出厂设置重新登录即可。 |