找不到支持Windows Hello指纹的指纹识别器，该怎么办？

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问题现象

1. 计算机系统大版本升级、恢复出厂设置或升级指纹驱动后，指纹失灵。

2. 在设置指纹时提示“找不到支持Windows Hello指纹的指纹识别器”。

问题原因

1. 您可能无意间卸载了指纹驱动，微软会认为这是您不需要的数据，恢复出厂设置后不会安装该驱动;

2. 可能是指纹驱动升级时出现异常，需要重启电脑，再通过管家进行驱动更新。

解决方案

方案一：如果需要恢复指纹模块，请在华为电脑管家的“驱动管理”，搜索当前最新指纹驱动并升级。

方案二：

a. 打开华为官网（http://consumer.huawei.com/cn/support/index.htm），输入产品名称并搜索，在产品软件栏，下载“主板芯片组驱动程序”、“串口驱动程序”、“ME驱动程序”、“SGX 驱动程序”、“指纹驱动程序”，按照顺序依次安装。安装过程中如果提示重启，请重启。注意：请按照顺序依次安装。这里以MateBook X Pro为例。

注：MateBook 第一代（Hertz）无Intel SGX驱动程序。

备注：

1）MateBook E 2019、magicbook 2019 锐龙版、Magicbook Pro 锐龙版、MateBook 13 锐龙版、MateBook D 14 锐龙版、MateBook D 15 锐龙版、MagicBook 14 锐龙版、MagicBook 15 锐龙版，这几款产品只需要下载“指纹驱动程序”这一个驱动。

2）若您无法在官网下载部分驱动，是因为部分驱动是集成在计算机系统里面，无法上传官网，请您通过电脑管家升级驱动。若电脑管家无法升级驱动，请备份资料后F10恢复出厂设置，或者备份数据后，携带相关凭证和计算机前往华为客户服务中心重装系统。

指纹相关驱动安装完成后，右键点击 Windows 图标>进入设备管理器 > 生物识别设备。检查生物识别设备中指纹驱动是否有黄色感叹号。确认无黄色感叹号，完成指纹录入后则可使用指纹解锁。

更多参考链接：

计算机系统大版本升级后，指纹功能无法使用，试试这些方法

登录界面指纹无法解锁，提示“请在指纹读取器上进行手指扫描”

重装系统后，指纹无法使用，请这样做

计算机忘记密码或者PIN码的处理方法

前两天恢复系统试了1909到21H2的大版本升级，发现指纹必得重设（

为啥呢摄像头不支持解锁丫？

三无孝子pro 发表于 2021-3-15 17:47
前两天恢复系统试了1909到21H2的大版本升级，发现指纹必得重设（

重设不了怎么办？

三无孝子pro 发表于 2021-3-15 17:47
前两天恢复系统试了1909到21H2的大版本升级，发现指纹必得重设（

您好，可以参考下帖尝试解决：
计算机系统大版本升级后，指纹功能无法使用，试试这些方法
https://club.huawei.com/forum.php?mod=viewthread&tid=26707005
(出处:花粉俱乐部)

不行  管家显示所有驱动都是最新  但是就是显示找不到指纹识别器

这些问题官方应该帮助解决。

重置出厂设置后，此处指纹设置是灰色的怎么办呢，电脑管家检测显示正常

鱿焖大虾 发表于 2021-7-13 14:47
重置出厂设置后，此处指纹设置是灰色的怎么办呢，电脑管家检测显示正常

请参看：
重装系统后，指纹无法使用，请这样做
https://cn.club.vmall.com/forum. ... ad&tid=28310725
(出处:花粉俱乐部)