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求救华为手机助手备份数据失败问题(版本11.0.0.510)

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ljbeter  略有小成  发表于 2021-1-24 14:14:44 来自:浏览器

最新回复 2021-2-2 17:47:09

本帖最后由 ljbeter 于 2021-1-24 14:14 编辑

Mate 10 pro,最近微信占用空间太大,使用华为手机助手通过USB连接到电脑,想通过“数据备份”功能备份微信程序及数据到电脑。
第一个问题:
在获取数据这个界面非常慢,几次测试都需要10多分钟甚至接近半小时才能获取到数据
(相关的权限都已打开)
QQ截图20210124140318.png

QQ截图20210124140924.png
QQ截图20210124140919.png
第二个问题:提示备份需要的手机端空间不足,备份失败!
没搞明白备份不是从手机备份到电脑端吗?为什么还要手机端也有同样足够的空间呢?
特向各位花粉大神求救,谢谢!

QQ截图20210124140957.png
是秃子总会发光的  花粉帮帮堂  发表于 2021-1-24 16:47:37 来自:浏览器

粉粉您好,卸载手机端的手机助手Apk,重新连接电脑和手机,使用手机助手进行备份。
手机助手备份时调用手机上的备份APP,备份过程中会在手机上产生一些临时文件(备份完成后会自动清除临时文件),所以手机内存剩余空间要求大于需要备份的数据,建议您清理下手机内存后再进行操作。如备份中断导致的可用存储变小,可以到路径storage/emulated/0/Huawei/Hisuite/HuaweiBackup/bkfiles下手动删除。
ljbeter  略有小成  发表于 2021-1-24 20:48:51 来自:浏览器
是秃子总会发光的 发表于 2021-1-24 16:47
粉粉您好,卸载手机端的手机助手Apk,重新连接电脑和手机,使用手机助手进行备份。
手机助手备份时调用手 ...

谢谢,大概了解,但是对于备份所需手机剩余空间必须大于备份数据大小还是觉得有点不太人性
是秃子总会发光的  花粉帮帮堂  发表于 2021-1-24 22:57:40 来自:浏览器
ljbeter 发表于 2021-1-24 20:48
谢谢,大概了解,但是对于备份所需手机剩余空间必须大于备份数据大小还是觉得有点不太人性

若后续还有其它问题,欢迎再次联系我们~
风中野鹤  炉火纯青  发表于 2021-1-25 03:41:10 来自:华为Mate 10 Pro
把手机上的助手,数据清一下就行了
op午后清风  新学乍练  发表于 2021-2-2 17:47:09 来自:浏览器
是秃子总会发光的 发表于 2021-1-24 16:47
粉粉您好,卸载手机端的手机助手Apk,重新连接电脑和手机,使用手机助手进行备份。
手机助手备份时调用手 ...

卸载重新链接电脑手机后,手机助手自动弹出并要求手机安装手机助手APP, 同意后继续安装,再次循环,不同意后,电脑端手机助手自动退出,无法备份,怎么办
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