激活Office时，激活界面出现白屏、一直加载中怎么办？

问题现象

在激活预装Office家庭和学生版过程中，激活界面出现白屏、一直加载中、提示无法与服务器联系或其他异常现象，类似如下界面：

问题原因

此Office产品激活过程需要与微软服务器连接通信，因为当前微软相关服务器不在中国大陆区域，网络通信环境较差的话，会导致此异常现象。

解决方案

Office应用软件由微软开发，且此Office产品仅连接微软激活服务器，绑定微软帐户会一次性关联并永久激活生效。为了能更快的处理您的问题，建议您联系微软客服咨询。同时您也可以按照如下方案尝试处理。

方法一：

排查电脑内开启的第三方安全卫士或防火墙进行关闭， 它们可能会导致您电脑网络链接微软服务器出现问题，如您有开启网络代理工具或VPN，您也可以暂时关闭退出第三方软件。

方法二：

• 修改Hosts文件，下载附件zip，解压缩后，首先右键点击”Hosts-Modify.bat”以管理员身份运行。
• 解决Office激活问题完成后，再以右键点击”Hosts-Resume.bat”以管理员身份运行。
  

Hosts-Modify.zip

方法三：

尝试将手机关掉WIFI，使用手机4G或5G流量，通过手机USB共享网络方式转接到PC重试。

方法四：

尝试更改网络链接DNS地址，在任务栏左下角搜索框中输入 ”控制面板”，查看方式更改为”小图标”，找到“网络和共享中心”，点击当前连接的网络，点击“属性”，在弹出的窗口中双击“Internet 协议版本4”，点击使用下面的 “DNS服务器地址”，填入“4.2.2.2”，备选“4.2.2.1”，点击确定。备注：请将Office激活完成后，将DNS网址更改为默认选项“自动获得DNS服务器地址”。如下图：

方法五：

尝试将系统与Office更新完成后，再重置网络或者更换网络联接方式(如USB转接手机移动共享网络，USB转接有线网络等)，再重新尝试激活Office产品。

更新系统方法：一般情况下，计算机联网后会在后台自动下载更新文件并安装。如果您想立即安装更新，将Windows10 系统升级到最新版，可以使用微软提供的更新助手，自动获取这些更新。

更新Office方法：在联网正常状态下，打开PPT（Word或Excel），文件-帐户-Office更新-更新选项，点击立即更新，更新Office版本后重试激活步骤。

重置当前网络配置的方法：在任务栏搜索框输入“cmd”，鼠标右键“命令提示符”点击“以管理员身份运行”，命令提示符输入如下命令“netsh winsock reset” (该命令只是清理计算机内关于网络winsock目录重置为默认设置或清除状态，不会影响到您的电脑使用），然后重启计算机即可。如下图 ：

备注：如您有其他疑问，建议您联系微软客服咨询400-820-3800(手机或固话)、或800-820-3800(固话)按语音提示进行求助。您也可以通过登录微软中国官网：https://www.microsoft.com/，点击网页最下方的“联络 Microsoft”，按网页提示进行在线咨询。

更多参考：


计算机Office无法激活通用解决方法
https://club.huawei.com/forum.php?mod=viewthread&tid=23523498

留个脚印

求锐龙电脑管家11

我刚买到也是这样的。是你家WIFI问题，跟微软服务器连接不上，你用手机热点就可以连接上了，我就是这样完成激活的

我用热点和WiFi都连不上怎么办啊

我按照做了还是白屏

回来感谢大佬，我照着这三个步骤全部完成就激活成功了，网络用的是手机热点，换了两个手机的热点成功了

ganxie   haoyong

看看

在TCP/IP4把DNS服务器改成4.2.2.2/4.2.2.1，就可以了