打开Office应用组件Word/Excel/PPT其中一个文档如Word，然后点击“文件>帐户”查看激活状态信息，出现如下截图的提示信息。 计算机在激活Office过程中显示“出现了错误，请激活Windows,然后重启Office应用以声明你的Office优惠”的界面。如下界面截图：
问题原因根据微软的激活政策，不同版本Office激活信息存储在相同目录文件夹下，激活过程中与微软激活服务器交互界面出现此问题。
解决方案方法一： 同时按“Windows键+E”打开文件资源管理器，打开C:\Windows\System32\spp\store\2.0目录，右键点击2.0目录，选择“删除（D）”选项，然后关机后重新启动电脑进行F10恢复出厂设置，即可正常激活预装的Office家庭学生版。 F10一键恢复出厂设置功能注意事项： - 该方法可以备份个人文档等内容，建议备份记住个人微软帐户信息，无法备份软件，系统恢复出厂后，安装在 C 盘的软件，需要您重新安装。
- 备份的数据保存在您指定的文件夹中。当您完成F10一键恢复出厂设置重新进入系统时，直接复制粘贴此文件数据至 C 盘对应文件夹中，即可恢复备份的数据。
方法二： 如果在Windows激活之前尝试兑换并激活Office，则可能会出现这些错误，请确认Windows已经成功激活： - 在Windows任务栏上的 搜索 框内，输入“激活”。
- 在搜索结果中，选择“查看Windows是否已激活”。
- 在“Windows激活”下，检查是否存在 已激活 显示。
需要注意的是： Windows激活后会与微软服务器进行联系，同时微软服务器也需要同步相关数据，可能需要较长时间，建议Windows激活成功后您等待2小时再尝试激活Office。 若您确认激活Windows后等待了足够的时间，还是出现如上错误提示，请按照如下指导排查修复： - 下载微软激活修复工具 http://aka.ms/diag_97275（或点击如下工具包cssemerg97275修复）与 https://aka.ms/diag_officeact（或点击如下工具包officeact修复），先后运行修复后尝试激活。
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cssemerg97275.zip
(168.59 KB, 下载次数: 848)
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officeact.zip
(124.09 KB, 下载次数: 672)
- 如果修复后无法解决，请按如下指导手动修改注册表后尝试激活。
风险提示：请确保您有具备相关计算机操作专业知识，并确保谨慎进行如下操作，若您误删或误改不关键注册表信息，可能导致您的计算机出现重启、蓝屏、无法开机等异常。 进一步建议： 如果以上方法执行无效，请您先拨打微软热线：800-820-3800（固话）/400-820-3800（手机或固话）、400-830-1832(手机或固话)，看能否在线激活，若不能的话将此计算机备份重要资料后携带购机凭证拿到华为客户服务中心重新安装镜像系统进行检测。 您也可以通过登录微软中国官网：https://www.microsoft.com/，点击网页最下方的Contact Microsoft，点击Contact support，进行在线咨询。
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粤公网安备 44190002003939号
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