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海外用户无法使用谷歌play 商店 错误代码404/403

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Li_Steve  初窥门径  发表于 2018-2-6 04:46:07 来自:浏览器

最新回复 2018-8-9 22:24:18

po主现在在英国,前两天下载软件发现无法下载,以为是软件的问题,没太在意,结果发现根本所有软件都无法下载或者更新,联系谷歌的客服,谷歌让我找华为英国公司,联系英国公司报了IMEI号,说我这是在中国买的,他们只管欧洲的,找国内的说国内管不了谷歌,你们是不是觉得很好玩?互相踢足球?

我身边的朋友,两个Mate9 也没法用, 错误代码是404, 我的错误代码是403,可能是机型的差异,想要开拓海外市场,服务要全套,不能用这种理由来搪塞和推阻吧??这就有点过分了。

我想知道什么时候能够处理好这个问题,我现在真的是很烦。

再说一遍,我在海外,网络完全正常,所以想回答VPN 和墙的就谢谢关心,但真的不是这个问题,我希望华为能给我们这些海外的消费者一个合理及时和正确的处理方式!!!!@千疆月
千疆月  官方产品维护  发表于 2018-2-6 16:28:12 来自:浏览器
非常感谢您反馈的问题,关于“Google Play无法下载和更新”问题,经过华为和Google团队确认,是Google侧服务更新导致的,经华为和Google团队的沟通,该问题已得到初步解决,预计会尽快修复,请您耐心等待

点评

Google play 现在可以下载但不稳定,时好时坏,应用更新也有问题,有时候检测不出来更新,实际上有新版本可更新  发表于 2018-2-7 05:57
huafans01182827046  新学乍练  发表于 2018-2-6 19:45:24 来自:浏览器
目前这个问题在西方论坛上也是哀嚎一片,几乎全部来自于大陆和香港的手机均出现这一情况,主要受影响的品牌另包括三星、诺基亚和小米。目前尚无官方解决途径,谷歌亦未作出有效回应。
目前已知的唯一解决方案为删除位于\system\emui\china\etc\permission中的services.cn.google.xml文件(针对EMUI8),前提条件为需解锁手机。
此问题可能的机制为该文件能够自动阻止google play store的部分连接以减少设备反复尝试连接被墙掉的访问而产生的电力损耗。因此即使用户在国外,使用购自国内的手机依旧不能下载。该文件在与中国无关的设备中不存在(如pixel,nexus)
如解锁手机有困难或难以承担解锁风险,暂时性解决方案为通过apkmirror等途径直接获取Google play store上的应用安装文件来手动更新和下载,并等待华为及谷歌解决这个问题或将这个问题变成未来的规则

点评

这个分析比较专业、客观!希望问题尽快解决,毕竟太影响用户体验了。  发表于 2018-2-6 20:13
简单易懂  发表于 2018-2-7 20:02
白云千载空悠悠呵  自成一派  发表于 2018-2-6 20:10:29 来自:浏览器
慰问楼主了。希望华为手机能尽快恢复正常。
如有需要,请发站内消息,交流沟通……
Li_Steve  初窥门径  发表于 2018-2-7 02:55:09 来自:浏览器
千疆月 发表于 2018-2-6 16:28
非常感谢您反馈的问题,关于“Google Play无法下载和更新”问题,经过华为和Google团队确认,是Google侧服 ...

你好,现在部分软件已经可以下载了,但是还是有好多不行。。向你们反馈一下,像Android pay 这种以前能下的现在也下不了了,应该还是有些小问题
Li_Steve  初窥门径  发表于 2018-2-7 02:57:21 来自:浏览器
现在部分下载已经恢复正常了,但是很多软件还是不能正常下载,但是很感谢各位的关心,如果有什么后续的动向还会继续跟帖的

花粉41675698  新学乍练  发表于 2018-2-7 03:58:21 来自:浏览器
P10中招,但是MATE8没事
Li_Steve  初窥门径  发表于 2018-2-7 10:55:55 来自:浏览器
截止发帖时间,经本人测试,大部分或者是全部应用下载问题已经修复,谷歌play商城已经可以正常使用。感谢华为方面的迅速调整,但是也希望下次如果再有类似更新可以双方协调好,以免再次出现这样大规模的bug
总的来说这次错误的修复还算是及时的,也可能是因为这次问题出在周末,所以这次问题前前后后用了3-4天才得以解决,
同时,通过这次经历,我觉得在产品的维护方面,华为在漏洞或软件错误把控方面应该会更有经验,更加注意到这些。

依旧支持国产,依旧支持华为,但是也希望你们能把客服或者负责范围涵盖地更广一点,更全面一点,不会出现像我这次糟糕的咨询体验。
如果大家对类似的问题还没有解决,欢迎直接跟帖或者参照以上的解决方案,但是当然,希望以后不会有这些问题了。

在英国提前祝各位春节快乐啦!!!
Li_Steve  初窥门径  发表于 2018-2-7 11:00:28 来自:浏览器
lugdunum 发表于 2018-2-7 03:58
P10中招,但是MATE8没事

mate 8 不知道,反正朋友的9中招了, 也有可能是emui 8 和谷歌之间的问题(亦不清楚mate8 有没有被提供emui8 的更新。。)? 不清楚,反正现在应该没什么问题了,至少我的是

点评

mate8可能还没有太完整的Google服务吧,所以不会出现这些问题  发表于 2018-2-7 20:12
心去哪里了  登堂入室  发表于 2018-2-7 11:05:32 来自:HUAWEI P10 Plus VKY-AL00
难怪这几天我一直换梯子也都无法使用play商店,还总提示错误代码404
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